标准简介：本标准为在组织内建立和实施质量体系提供了指导。它基于在GB/T 19004-ISO 9004中所描述的内部质量管理的一般原则，并专门为服务的质量体系提供了一个综合性的概貌。

标准号：GB/T 19004.2-1994

标准名称：质量管理和质量体系要素 第2 部分: 服务指南

英文名称：Quality management and quality system elements－Part 2: Guidelines for services

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：作废

发布日期：1994-01-01

实施日期：1995-06-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证

替代以下标准：作废;

起草单位：编码所

归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

发布单位：国家技术监督局

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