标准简介：This standard specifies the basic contents of service environment，service functions，service management，and protection of consumersrights and interests of bank branches. This standard is applicable to the provision of services at the fixed bank branches.For such innovative branches as community banks，off?bank self?service banks，the relevant requirements of hardware facility in this standard may be referred to.

标准号：GB/T 32320-2015E

标准名称：银行营业网点服务基本要求（英文版）

英文名称：Basic Requirements of Bank Branches Services

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2015-12-28

实施日期：2016-06-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A11金融、保险

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.060金融、银行、货币体系、保险

归口单位：SAC/TC 180(China Financial Stand

发布单位：General Ad.

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