标准简介：本部分为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力;b) 通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。

标准号：GB/T 28227.1-2011

标准名称：文化服务质量管理体系实施指南 第1部分：总则

英文名称：Guidelines for the implementation of quality management system of cultural service—Part 1:General

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2011-12-30

实施日期：2012-05-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合

起草单位：中国标准化研究院、中华社会文化发展基金会、中国认证认可协会、中国合格评定国家认可中心、中质协质量保证中心等

归口单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

发布单位：国家质量监督检验检疫.

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